Miejski Zakład Komunikacyjny sp. z o.o. w Jeleniej Górze eksploatuje ogółem 80 autobusów.
Wszystkie autobusy są pojazdami niskopodłogowymi przystosowanymi do obsługi osób niepełnosprawnych – autobusy te oznakowane są symbolem wózka inwalidzkiego.
Autobusy niskopodłogowe obsługują ogólnodostępny transport w komunikacji regularnej.
Systematycznie, w miarę posiadanych środków, autobusy wyposażane są w urządzenia ułatwiające korzystanie z naszych usług przez osoby niepełnosprawne, a mianowicie:
- 80 autobusów jest niskopodłogowych
- 77 autobusów wyposażonych jest w ręcznie rozkładaną przez kierowcę platformę wjazdową dla wózków inwalidzkich
- 80 autobusów posiada urządzenia głośnomówiące zapowiadające przystanki
- 80 autobusy wyposażone są w tablice świetlne informujące o przystankach
- 80 autobusów posiada wydzielone miejsce dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim.
Na wniosek Koła Polskiego Związku Niewidomych w Jeleniej Górze rozkłady jazdy drukowane są z zastosowaniem większej czcionki niż dotychczas używana.
Miejski Zakład Komunikacyjny sp. z o.o. w Jeleniej Górze znajduje się w stałym kontakcie z Karkonoskim Sejmikiem Osób Niepełnosprawnych oraz Kołem Polskiego Związku Niewidomych w Jeleniej Górze i w miarę możliwości wnioski dotyczące świadczonych przez MZK sp. z o.o. w Jeleniej Górze usług zgłaszane przez środowiska osób niepełnosprawnych realizowane są na bieżąco.